Om Zein Resmi Buka Layanan Akhir Pekan MPP Madukara: Langkah Nyata Tingkatkan Pelayanan Publik

AKURAT JABAR - Mal Pelayanan Publik (MPP) Bale Madukara, telah melayani masyarakat Purwakarta lebih dari empat tahun, kini hadir dengan layanan lebih luas. Sebelumnya, MPP Madukara beroperasi hanya pada hari kerja, kini layanan resmi dibuka pada akhir pekan, Sabtu dan Minggu, pukul 08.00-12.00 WIB.

Berlokasi strategis di Jalan Jenderal Sudirman, Pasar Jumat, MPP ini tak hanya menjadi pusat layanan terintegrasi, tetapi juga simbol komitmen Pemerintah Daerah Kabupaten Purwakarta dalam memberikan pelayanan prima kepada warganya dan investor.

Sebanyak 38 tenant tersedia, dengan 17 tenant siap melayani masyarakat pada hari Sabtu dan Minggu. Peluncuran Pelayanan Akhir Pekan MPP Bale Madukara ini dilakukan langsung oleh Bupati Purwakarta, Saepul Bahri Binzein, pada Sabtu, 12 April 2025.

Adapun 17 tenant yang akan berjalan diantaranya adalah Layanan SAMSAT, BJB, BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan, ATR/BPN, Pegadaian, Pos Indonesia, Bapenda, SIMBG, Dinas Kesehatan, Dinas Sosial dan P3A, Disdukcapil, Diskominfo, Disnakertrans (Pelayanan Kartu Kuning), Perumda Gapura Tirta Rahayu (PDAM) dan DPMPTSP, ada 2 tenant yaitu klinik penanaman modal (investasi) dan klinik perijinan.

Bupati yang kerap disapa Om Zein itu menjelaskan, alasan di balik perluasan layanan ini lantaran meningkatnya kebutuhan masyarakat Purwakarta terkait pelayanan publik serta adanya arahan dari Gubernur Jawa Barat dalam upaya memaksimalkan kebutuhan pelayanan publik bagi masyarakat di Purwakarta.

"Besarnya antusiasme masyarakat, menjadi salah satu alasan kita membuka layanan MPP Madukara pada akhir pekan. Hal ini juga guna mengakomodir masyarakat yang belum menerima layanan di hari Senin hingga Jumat," kata Om Zein.

Menurutnya, dengan memahami kebutuhan masyarakat di berbagai wilayah, MPP Madukara tidak hanya berfokus di kantor pusat saja, namun harus mempermudah layanan publik sampai ke daerah terpencil.

Untuk itu, Pemda Purwakarta telah mendirikan lima Teras Madukara, yaitu di Kecamatan Campaka, Wanayasa, Plered, Jatiluhur dan Maniis. Om Zein juga menekankan transformasi digital yang telah dijalankan MPP Bale Madukara selama ini.

"Komitmen Pemda Purwakarta untuk memberikan pelayanan yang prima, cepat, dan transparan tercermin dalam transformasi MPP Madukara. Mulai dari pelayanan konvensional, MPP ini telah beralih ke sistem digital, menjadikannya salah satu MPP digital tercatat di Indonesia," jelasnya.

Dibukanya layanan akhir pekan dan keberadaan Teras Madukara di sejumlah kecamatan, Pemda Purwakarta telah membuktikan komitmennya dalam mendekatkan layanan publik kepada masyarakat, terutama di daerah-daerah yang sulit dijangkau.

Inisiatif ini merupakan langkah nyata dalam menghadirkan pelayanan publik yang modern, efisien, dan mudah diakses oleh seluruh warga Purwakarta.

Pelayanan Prima di Akhir Pekan

Sementara, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Purwakarta, Hariman Budi Anggoro, dalam sambutannya menyatakan bahwa pelayanan publik merupakan representasi nyata kehadiran pemerintah dalam kehidupan sehari-hari masyarakat.

"Keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas menjadi indikator utama keberhasilan pemerintah dalam menjalankan tugasnya," ungkap Hariman.

Menurutnya, landasan hukum penyelenggaraan pelayanan publik di MPP Bale Madukara mengacu pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2002, Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012, dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 9 Tahun 2021.

MPP Bale Madukara, yang telah beroperasi selama lebih dari empat tahun, saat ini memiliki 38 tenant dan melayani rata-rata 600 pengunjung setiap harinya. Hal ini menunjukkan komitmen yang tinggi terhadap peningkatan pelayanan, apalagi kini beroperasi pada akhir pekan, sesuai instruksi Bupati Purwakarta.

Lanjut Hariman, keberhasilan MPP Bale Madukara dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas telah dibuktikan dengan diraihnya sejumlah penghargaan bergengsi.

"MPP Bale Madukara mendapatkan penilaian tertinggi dari Ombudsman RI pada tahun 2022 dengan skor 95,76," imbuhnya.

Selain itu, MPP Bale Madukara juga menerima penghargaan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) yang menempatkan MPP Bale Madukara sebagai salah satu MPP terbaik di Indonesia, sejajar dengan MPP Bima, di antara 270 MPP yang ada di seluruh Indonesia.

"Prestasi ini merupakan bukti nyata komitmen dan dedikasi seluruh pihak yang terlibat dalam pengelolaan MPP Bale Madukara dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Kabupaten Purwakarta," pungkas Hariman Budi Anggoro.