Inovasi Pelayanan Publik, Garut Luncurkan Samsat Drive Thru

Akurat Jawa Barat - Bupati Garut, Abdusy Syakur Amin, menghadiri peresmian layanan Samsat Drive Thru Garut yang digelar di Kantor Samsat Garut, Jalan Suherman, Kecamatan Tarogong Kidul, pada Kamis (27/11/2025).

Kehadirannya menandai langkah baru dalam peningkatan kualitas pelayanan publik di daerah tersebut.

Pada kesempatan itu, Bupati Syakur menyampaikan apresiasi yang tinggi terhadap inovasi layanan yang dihadirkan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Jawa Barat.
Menurutnya, layanan drive thru ini menjadi bukti komitmen pemerintah dalam menyederhanakan proses administrasi bagi masyarakat.

"Intinya ini adalah meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat, supaya masyarakat dimudahkan untuk melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor yang tahunan. Kita sama-sama menyaksikan, bahwa prosesnya cepat dan tidak bertele-tele dan tempatnya nyaman. Dan masyarakat juga tidak perlu turun dari mobilnya, ini menurut saya sangat diapresiasi," ujar Syakur dilansir dari laman resmi Pemprov Jabar.

Selanjutnya, Bupati Garut memaparkan rencana strategis untuk memperluas fasilitas Samsat di wilayah Garut Selatan. Ia menargetkan pembangunan Kantor Samsat 5 Tahunan di Pameungpeuk agar segera direalisasikan dengan dukungan Bapenda Jabar.

Tujuannya, masyarakat dari Pameungpeuk, Bungbulang, hingga Caringin tak perlu lagi menempuh perjalanan panjang ke Garut Kota.

Ia menegaskan bahwa keberadaan Samsat Pameungpeuk nantinya tidak hanya menangani perpanjangan tahunan, tetapi juga melayani pembuatan BPKB, penerbitan pelat nomor, hingga proses balik nama kendaraan.

Selain itu, pemerintah daerah juga menyiapkan mobil Samsat keliling yang beroperasi secara mobile untuk memperluas jangkauan layanan.

Bupati menambahkan, "Kita berharap dengan begitu maka persentase pembayaran pajak di Kabupaten Garut semakin lama semakin baik. Dan ini juga untuk mengefektifkan raihan pajak yang kita lakukan untuk pembangunan jalan di Kabupaten Garut."

Sementara itu, Kepala Bapenda Provinsi Jawa Barat, Asep Supriatna, menjelaskan bahwa inovasi drive thru dirancang untuk memastikan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan nyaman.

Ia menegaskan, "Khusus untuk pelayanan tahunan, jadi kita ingin pelayanan itu senyaman mungkin buat masyarakat dan semudah mungkin. Tujuannya adalah pendapatan meningkatkan, tapi di atas itu adalah senyumnya masyarakat karena mudahnya memperoleh pelayanan. (Kelebihannya) Cepat Pak. Gak ada pungli."

Asep juga menerangkan bahwa layanan Samsat Drive Thru Garut sudah berbasis online sehingga seluruh proses dapat berjalan lebih efisien. Dalam waktu dekat, layanan ini pun akan dilengkapi dengan pembayaran non-tunai melalui QRIS.
Tak hanya itu, jam operasionalnya diupayakan berlangsung hingga pukul 18.00 WIB agar masyarakat yang tidak sempat membayar pajak di jam kerja tetap terlayani.

Ia menambahkan bahwa kinerja layanan drive thru ini akan mendapat pengawasan bersama dari Bapenda Provinsi Jawa Barat, mitra Polri, serta Jasa Raharja yang tergabung dalam rumah bersama Samsat.

Dengan hadirnya layanan baru di Garut, Jawa Barat semakin memperluas jaringan Samsat Drive Thru. Sebelumnya, layanan serupa telah beroperasi di Kota Bandung—yakni di Soekarno-Hatta dan Leuwi Panjang—serta di Bogor, dan akan segera hadir pula di Purwakarta.

Asep Supriatna menegaskan bahwa seluruh inovasi ini diarahkan untuk meningkatkan pendapatan daerah sekaligus mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan Samsat.